よくある質問

はい、可能です。お気軽にご相談ください。

月額メンテナンス、単発メンテナンスどちらの契約も可能です。

水槽レンタル・メンテナンスプランは初回のみ1年間契約で、それ以降の契約期間には定めはございません。月額メンテナンス、単発メンテナンスは初年度から契約期間に定めはございません。

解約をご希望の際は、1ヶ月前までにお知らせください。日程を調整して水槽を回収いたします。水槽の撤去費用は無料です。より良い事業を目指すため、簡単に撤去理由をお聞かせいただけると嬉しいです。

水槽と生体の準備、設置、水張り、生体展示、解説板展示まで全て含めておよそ1-2週間で導入可能です。

水槽のサイズによって異なりますが、30分から1時間程度です。

訪問する日程はお客様と相談しながら調整させていただきます。時間帯も柔軟に対応いたしますのでご希望の日時をお知らせください。

輸入種や熱帯魚のお取り扱いはございませんが、相模湾に生息している種であれば可能な限りお選びいただけるよう対応いたします。ただし、魚同士の関係性を考慮して調整させていただく場合がございます。また、タコやウツボ、オオグソクムシなど弊社で特殊生体と定めている種は別料金となります。

自然下または購入直後の生体は身体の傷やストレスで病気のリスクが高く、水槽内で蔓延する可能性があります。ただし、魚同士の関係性や状態、トリートメントの仕方によっては可能な場合がございますので、搬入前にぜひご相談ください。

プラスチックや陶器など素材や形によっては可能です。ご希望のレイアウトもお気軽にご相談ください。

標準仕様として飼料や生体保証・機材保証が含まれているので基本的に追加料金は発生しません。ただし、お客様に過失のある事故の発生時は補償していただく場合がございます。

水槽のメンテナンスに必要な水道・電気代のみお客様にご負担いただきます（月数百円程度）。海水の排水が不安な場合は弊社で海水を持ち帰るオプション(500円/回)がございます。

魚たちの健康を第一に考えておりますが、生き物という特性上どうしても死んでしまう場合がございます。可能であればこちらで用意した専用容器に入れて冷蔵していただけると魚病診断ができ、情報として記録することができます。難しい場合はこちらで用意した袋に入れて廃棄または、訪問して回収いたします。

標準仕様として生体保証が含まれているので、万が一、死んでしまっても新しい仲間をご用意いたします。病気や行動の変化に早期で気付くことができれば救える命もございます。不安に感じたらまずはご連絡ください。

水槽の設置には細心の注意を払っておりますが、万が一のトラブル時は最優先で対応いたします。また、耐震グッズなどのオプションもご用意しておりますのでぜひご活用ください。